Politique de confidentialité & cookies

Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise, nos produits et services. Dans ce cadre, nous respectons votre vie privée et assurons la protection de vos données personnelles en les traitant conformément aux modalités de la présente politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données personnelles.

Vous pouvez visiter nos sites web sans nous dire qui vous êtes. Afin d'afficher nos pages web, vous devez seulement fournir les données transmises par votre navigateur à notre serveur (voir la rubrique « Logfiles »). Les autres données personnelles vous concernant ne seront stockées que si vous les indiquez volontairement sur le site web ou si vous utilisez les fonctionnalités correspondantes, par exemple lorsque vous renseignez notre formulaire de contact ou que vous vous inscrivez à notre newsletter.

 

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter électronique, vous consentez au stockage de votre nom et de votre adresse e-mail pour l'envoi de la newsletter (article 6, paragraphe 1, phrase 1 du RGPD). Il n’y a pas de transfert de ces données à des tiers. Il est possible de résilier votre abonnement à notre newsletter à tout moment pour l'avenir (note dans la newsletter).

 

Réservations et commandes, compte client

Pour effectuer une réservation ou une commande, vous devez entrer les informations demandées dans le formulaire correspondant. Celles-ci sont obligatoires. Nous traitons ces données dans le but d'exécuter votre commande et pour pouvoir communiquer avec vous (article 6, paragraphe 1, page 1), lettre b du RGPD). Le numéro de téléphone est important pour le processus de commande en cas de questions sur celle-ci. Pour simplifier les futures réservations ou commandes, vous pouvez créer un compte client chez nous. Dans ce cas, nous stockons ces informations dans le but de faciliter les futures réservations ou commandes. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment en nous envoyant un e-mail aux coordonnées figurant sous la rubrique « Responsable de la protection des données ». Sinon, nous supprimerons vos données après le traitement complet du contrat et l'expiration des périodes de retenue fiscale et commerciale.

 

Cookies

Les cookies sont de très petits fichiers texte utilisés par les sites Internet, que votre navigateur stocke sur votre ordinateur et certaines informations circulent à travers le site qui définit le cookie (ici à travers nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur.

Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Ceux-ci incluent notamment les cookies de session. Ceux-ci stockent une "ID de session" avec laquelle diverses demandes de votre navigateur peuvent être assignées à la session commune. Cela permet à votre ordinateur d'être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez le navigateur.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut différer selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur à tout moment.

Ces informations sont utilisées pour optimiser nos offres et vous offrir plus de confort lorsque vous consultez nos pages. Le texte juridique à la base de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il vous avertisse dès qu'un serveur web vous envoie un cookie. Vous pouvez alors accepter le cookie ou le refuser. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos souhaits et refuser par exemple les cookies de tiers ou tous les cookies. Sachez alors que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans le système d'aide de votre navigateur Internet.

 

Liens sur les plateformes des réseaux sociaux

Notre site web fait référence à nos pages sur diverses plateformes de réseaux sociaux. Sachez qu'en cliquant sur ces liens, vous quittez notre site web et également la portée de cette politique de confidentialité. Sur les plateformes de réseaux sociaux, seules s'appliquent les déclarations de confidentialité et les conditions d'utilisation respectives de l'opérateur de la plate-forme des réseaux sociaux.

 

Plugins des réseaux sociaux

Nous utilisons les plugins des réseaux sociaux suivants: Linkedin, Pinterest, Instagram, Facebook et Twitter.

Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton que le contenu du plugin sera transmis à l'opérateur respectif de la plateforme des réseaux sociaux. Nous n'avons aucun contrôle sur les données collectées et les opérations de traitement des données, et nous ne connaissons pas l'étendue de la collecte de données, les finalités ni les périodes de conservation. D’après ce que nous savons, les données transmises sont l'URL de la page visitée et l'adresse IP que vous avez utilisée et / ou un autre identifiant dépendant de la plateforme. Chez Xing aucune donnée personnelle n'est transmise, même pas l'adresse IP (représentation de Xing). Si vous êtes en même temps connecté sur la plate-forme des réseaux sociaux correspondante, l'opérateur respectif peut attribuer la visite de ces sites web à votre compte d'utilisateur.

Les plug-ins nous permettent d'interagir avec les réseaux sociaux et d'autres utilisateurs afin que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Le texte juridique à la base de l'utilisation des plug-ins est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

Pour connaître la finalité et la portée de la collecte de données par l'opérateur de la plate-forme des réseaux sociaux et le traitement et l'utilisation des données par l'opérateur ainsi que vos droits et paramètres pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de l'opérateur.

  • Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php. Facebook est certifié conforme au dispositif du Privacy Shield EU-US.
  • Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter est certifié conforme au dispositif du Privacy Shield EU-US.
  • LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Linkedin est certifié conforme au dispositif du Privacy Shield EU-US.

 

Livechat

Vous comprenez / acceptez que le gestionnaire de vos données personnelles soit la société Oetker Collection, dont le siège social est enregistré à Schillerstraße 7, 76530 Baden-Baden, Allemagne. Vous comprenez / acceptez que vos données personnelles soient traitées et transmises conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil Européens du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques sur le traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

 

Logfiles

Chaque fois que vous accédez à notre site, nous collectons les informations suivantes concernant votre ordinateur : l'adresse IP de votre ordinateur, la requête de votre navigateur et l'heure de cette demande. Il enregistre également le statut et la quantité de données transférées dans le cadre de cette demande, ainsi que des informations sur le produit et la version de votre navigateur et le système d'exploitation de votre ordinateur. Nous gardons aussi la trace des sites web qui ont réussi à accéder à notre site. L'adresse IP de votre ordinateur est stockée uniquement pour le moment de votre utilisation du site web, puis immédiatement supprimée ou anonymisée par raccourcissement. Les données restantes sont stockées pendant une période de temps limitée. Nous utilisons ces données pour le fonctionnement de notre site web, en particulier pour détecter et éliminer les erreurs de site web, pour déterminer l'utilisation du site et apporter des ajustements ou des améliorations (texte juridique de base : article 6, paragraphe 1, phrase 1 du RGPD).

 

Lucky Orange

Ce site utilise le service d'analyse web Lucky Orange de Lucky Orange LLC, 8680 w. 96th Street, Suite 200, Overland Park, KS 66212, États-Unis, pour analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site Web. Avec les statistiques obtenues, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Le texte juridique de base de l'utilisation de Lucky Orange est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Lucky Orange est certifié conforme au Privacy Shield.

Pour cette évaluation, les cookies sont stockés sur votre ordinateur et envoyés pour évaluation aux serveurs de Lucky Orange LLC aux États-Unis. Vous pouvez ajuster l'évaluation en supprimant les cookies existants et en empêchant le stockage des cookies. Si vous empêchez le stockage des cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies est possible en configurant votre navigateur. Empêcher l'utilisation de Lucky Orange est possible en activant un cookie de désactivation sur le lien suivant : https://privacy.luckyorange.com/

Ce site utilise Lucky Orange en mode Masquage d’IP. Par conséquent, les adresses IP sont traitées sous une forme abrégée afin d'exclure une référence personnelle directe. L'adresse IP transmise par Lucky Orange depuis votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données que nous avons collecté. Vous trouverez davantage d'informations sur la protection des données de Lucky Orange sur : https://www.luckyorange.com/privacy.php.

 

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Toutefois, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera raccourcie uniquement dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir à l'opérateur du site d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’internet en général. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en paramètrant pour cela votre logiciel de navigation. Cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez aussi empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr] et en l’installant ou bien en cliquant sur le lien suivant pour installer un cookie de désactivation.

<a href="javascript:gaOptout()"> Désactiver Google Analytics via un cookie de désactivation </a>

Ce site utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp ()". Par conséquent, les adresses IP sont traitées sous une forme abrégée afin d'exclure une référence personnelle directe.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site web. Avec les statistiques obtenues, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Pour les cas exceptionnels dans lesquels des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google est soumis aux règles du dispositif du Privacy Shield EU-US. https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Le fondement juridique de l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, page 1, lettre f du RGPD.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, consultez la politique de confidentialité de Google : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy.

 

Suivi des conversions Google Adwords

Nous utilisons les services de Google Adwords pour attirer l’attention sur nos offres sur les autres sites web à l’aide de supports publicitaires (que l'on appelle Google Adwords). Grâce aux données des campagnes publicitaires obtenues, nous pouvons déterminer le succès de tel ou tel moyen publicitaire. Le but étant de vous montrer des publicités qui vous intéressent, rendre notre site plus intéressant pour vous et réaliser un calcul équitable des coûts publicitaires.

Ces supports publicitaires sont fournis par Google via des "serveurs publicitaires". Pour ce faire, nous utilisons des cookies de serveur publicitaire, qui mesurent certaines mesures de performances, telles que l’insertion d’annonces ou les clics d'utilisateurs. Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, Google Adwords enregistre un cookie sur votre ordinateur. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Outre ce cookie sont enregistrées des valeurs d'analyse telles que le Cookie-ID, le nombre d'impressions d'annonces par placement (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions après affichage) et les informations de désactivation (balise que l'utilisateur ne souhaite plus voir apparaître).

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Dès qu’un utilisateur visite certaines pages du site d’un client Adwords, et que le cookie stocké sur son ordinateur n’est pas encore expiré, Google et le client sont en mesure de reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé sur cette page. Chaque client Adwords se voit attribuer un cookie différent. Les cookies ne peuvent ainsi pas être suivis par les sites web des clients Adwords. Nous ne collectons et ne traitons nous-mêmes aucune donnée personnelle dans les mesures publicitaires susmentionnées. Nous ne recevons de Google que des évaluations statistiques. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier quels moyens publicitaires sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons aucune autre information au sujet de l'utilisation du moyen publicitaire, nous ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations.

Grâce aux outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Nous n’avons aucune influence sur la portée et l'utilisation ultérieure des données recueillies grâce à l'utilisation de cet outil par Google et vous informons d’après ce que nous savons : en installant Google AdWords Conversion, Google reçoit l’information à quelle page de notre site web vous avez accéder ou sur laquelle de nos annonces vous avez cliqué. Si vous êtes inscrit à un service fourni par Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur trouve et enregistre votre adresse IP.

Vous pouvez refuser de participer à ce processus de suivi de plusieurs façons:

a) en changeant les paramètres de votre navigateur, notamment si vous refusez les cookies tiers, vous ne recevrez pas d'annonces de tiers ;

b) en désactivant les cookies de suivi de conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com » https://www.google.de/settings/ads, ce réglage être supprimé lorsque vous supprimez vos cookies;

c) en désactivant les annonces d'intérêts des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autoréglementation « About Ads » sur le lien http://www.aboutads.info/choices, ce paramètre est supprimé lorsque vous supprimez vos cookies;

d) en les désactivant de manière permanente sur vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous précisons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre.

Le texte juridique à la base du traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 lettre f du RGPD. Pour plus d'informations sur la confidentialité chez Google, consultez la page http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy. Google est soumis aux règles du Privacy Shield EU-US.

 

Google Remarketing

En plus de la conversion AdWords, nous utilisons l'application Google Remarketing. C'est un processus dont nous aimerions vous parler de nouveau. Cette application vous permet de voir nos publicités après avoir visité notre site Web pendant que vous continuez à utiliser Internet. Ceci est possible grâce à des cookies de Google stockés dans votre navigateur qui enregistrent et évaluent votre comportement d'utilisation lors de la visite de divers sites web. C'est ainsi que Google détermine votre précédente visite sur notre site Web. Une combinaison des données collectées lors du remarketing avec vos données personnelles, qui peuvent être stockées par Google, ne se produit pas d’après Google. Selon Google, la pseudonymisation est utilisée dans le remarketing.

 

DoubleClick de Google

Ce site utilise également l'outil de marketing en ligne DoubleClick de Google. DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou pour empêcher un utilisateur de voir plusieurs fois les mêmes annonces. Google utilise un identifiant de cookie pour déterminer quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi les empêcher d'être affichées plusieurs fois. En outre, DoubleClick utilise les cookies pour suivre les conversions liées aux demandes d'annonces. Par exemple, si un internaute voit une annonce DoubleClick et se rend ensuite sur le site Web de l'annonceur avec le même navigateur et y achète quelque chose. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent pas d'informations personnelles.

Grâce aux outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur la portée et l'utilisation ultérieure des données recueillies grâce à l'utilisation de cet outil par Google et vous informons selon nos connaissances. Grâce à DoubleClick, Google reçoit l’information que vous avez tenté d’accéder à notre site Web ou cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service fourni par Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur trouve et stocke votre adresse IP.

Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de plusieurs manières :

  1. en configurant votre logiciel de navigation en conséquence, en particulier, la suppression de cookies tiers vous empêchera de recevoir des publicités de tiers;
  2. en désactivant les cookies pour le suivi de conversion en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com » https://www.google.de/settings/ads. Cependant ce paramètre est supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ;
  3. en désactivant les annonces des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autoréglementation « About Ads », sur le lien http://www.aboutads.info/choices. Cependant ce paramètre est supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ;
  4. en les désactivant de manière permanente de vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous précisons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctionnalités de cette offre dans leur intégralité.

Le texte juridique à la base du traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, page 1, lettre f du RGPD. Vous trouverez davantage d'informations sur DoubleClick de Google sous https://www.google.de/doubleclick et http://support.google.com/adsense/answer/2839090, ainsi que sur la protection des données informatisées chez Google de manière générale sous : https: // www. google.de/intl/de/policies/privacy. Vous pouvez également visiter le site web de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org. Google est soumis aux règles du Privacy Shield UE-US : https://www.privacyshield.gov/EU-US Framework.

 

Facebook Custom Audiences

Notre site web utilise la fonctionnalité de remarketing "Custom Audiences" de Facebook Inc. ("Facebook"). Cela permet aux utilisateurs du site Web d'afficher des publicités basées sur les centres d'intérêt ("Annonces Facebook") dans le cadre de leur visite sur le réseau social Facebook ou d'autres sites Web qui utilisent également le processus. Et ce dans le but de vous montrer des publicités qui vous intéressent afin de rendre notre site plus intéressant pour vous.

Grâce aux outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe au serveur Facebook. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données, qui sont collectées par l'utilisation de cet outil par Facebook et vous informons donc selon notre niveau de connaissance : En installant Facebook Custom Audiences, Facebook reçoit l'information des sites que vous avez visité ou que vous avez cliqué sur l’une de nos announces publicitaires. Si vous êtes inscrit à un service de Facebook, Facebook peut affecter la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit sur Facebook ou que vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur trouve et enregistre votre adresse IP et d'autres caractéristiques d'identification.

Pour désactiver la fonctionnalité "Facebook Custom Audiences" pour les utilisateurs connectés, rendez-vous sur la page : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

Le texte juridique à la base du traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, rendez-vous sur https://www.facebook.com/about/privacy.

 

Contenu intégré provenant de tiers (par exemple Google Maps, YouTube, etc.)

Dans la mesure où les contenus d’opérateurs tiers tels que Google Maps et YouTube sont présentés sur notre site, votre adresse IP et le contenu de l’opérateur tiers visé à la rubrique « Logfiles » est nécessaire pour fournir le contenu et l'afficher dans le navigateur. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par l’opérateur tiers. Si vous êtes connecté à un opérateur tiers avec un compte d'utilisateur, l‘opérateur tiers peut affecter votre comportement d'utilisateur à votre compte d'utilisateur. Si nécessaire, l'opérateur tiers stocke vos données en tant que profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et / ou de personnalisation de son site web. Les droits d'opposition à la formation de ces profils d'utilisateurs doivent être adressés à l‘opérateur tiers.

Pour plus d'informations sur la finalité et la portée de la collecte de données et de leur traitement par l'opérateur tiers, veuillez vous reporter à sa politique de confidentialité. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits et options de paramètres pour la protection de votre vie privée :

 

Annulation du consentement et opposition au traitement des données

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour le futur.

Dans la mesure où nous basons le traitement de vos données personnelles sur la comparaison avec vos intérêts, vous pouvez vous opposer à leur traitement. Dans le cas d'un tel désaccord, nous vous demandons d'expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données personnelles comme nous l'avons fait. Si votre objection est justifiée, nous examinerons la situation et nous arrêterons ou adapterons le traitement des données ou nous vous signalerons nos raisons légitimes pour lesquelles nous continuons le traitement.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité et d'analyse de données à tout moment.

Vous pouvez envoyer votre annulation ou opposition aux données indiquées sous la rubrique « Responsable de la protection des données ».

 

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

  • Droit à l'information
  • Droit de rectification ou d'annulation
  • Droit à la restriction du traitement
  • Droit de s'opposer au traitement
  • Droit à la portabilité des données.

Vous avez également le droit de vous plaindre du traitement de vos données personnelles par une autorité de surveillance de la protection des données.

 

Responsable de la protection des données

Oetker Hotel Management Company GmbH, Schillerstraße 7, 76530 Baden-Baden,

Tel: +49 (0)7221 900 843,

Fax: +49 (0)7221 900 8741,

E-Mail: info@oetkercollection.com

Responsable de la protection des données : privacy@oetkercollection.com ou à notre adresse postale en ajoutant « Au responsable de la protection des données »