COVID-19

Ihr Aufenthalt bei uns

Das Villa Stéphanie verfolgt aufmerksam die Entwicklung der Covid-19-Situation. Unsere oberste Priorität ist dabei die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiter. Neben der Umsetzung neuer Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen haben wir unter strikter Einhaltung der Richtlinien der Landesregierung von Baden-Württemberg spezifische Protokolle entwickelt, um Ihren Aufenthalt bei uns angenehm wie auch sicher zu gestalten.

Die Stadt Baden-Baden ist aktuell gemäß RKI als Risikogebiet eingestuft und gehört damit zu den Städten, in denen ein erhöhtes Risiko für eine Infektion mit SARS-CoV-2 besteht. Wir möchten Sie daher darauf hinweisen, dass Sie laut aktueller Verordnung in vielen Regionen Deutschlands dazu angehalten sind, bei Rückkehr über ein maximal 48 Stunden altes Corona-Testergebnis zu verfügen.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne bei der Terminierung eines Tests in Baden-Baden. Für den rechtzeitigen Erhalt Ihres Ergebnisses bitten wir Sie darum, einen ausreichenden zeitlichen Vorlauf vor Ihrem Abreisetermin einzuplanen. Für weitere Auskünfte stehen Ihnen jederzeit vorab gerne telefonisch zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt.

Die aktuelle Ausweisung der internationalen Risikogebiete können Sie jederzeit der Seite des Robert-Koch-Instituts entnehmen.

Bitte beachten Sie zusätzlich die aktuellen Informationen der Bundesregierung zum Thema Covid-19.

Mit herzlichen Grüßen

Ihre Villa Stéphanie

Safety measures

Anreise

Begrüßung

Begrüßung am Flughafen oder am Abholort durch einen unserer Fahrer mit Mund- und Nasenbedeckung.

Transfer

Unsere Fahrzeuge werden nach jedem Gebrauch gründlich desinfiziert.

Sicherheit von Gästen und Hoteliers

Gesundheit

Unsere Mitarbeiter werden auf Antikörper getestet, unterliegen einer täglichen Sensibilisierung zu den Gesundheitsprotokollen, die Temperatur wird vor Arbeitsbeginn gemessen.

Hygiene

Neben gründlichem Lüften reinigen Ionisierungsgeräte dauerhaft die Raumluft in öffentlichen Räumen. Es stehen Desinfektionsspender zur Handreinigung zur Verfügung. Alle Kontaktflächen im Hotel unterliegen einer erhöhten und dokumentierten Reinigungsfrequenz.

Sicherheit

An den Rezeptionstresen sind 2 m hohe Trennwände aus Sicherheitsglas installiert.

Reinigung und Hygiene

Hygiene

Bereichsspezifische Schulungen der aktuellen Hygienevorgaben für alle Mitarbeiter. Strikte an die behördlichen Vorgaben gebundene Hygieneprotokolle für Reinigung und Desinfektion.

Reinigung

Regelmäßige Desinfektion aller Handkontaktflächen mit einem Viruzid. Einsatz von Ozongeräten vor Anreise in den Zimmern zur Gewährleistung eines optimalen Hygiene-Schutzes.

Service

Desinfektionsmittel und Reinigungstücher stehen auf den Zimmern bereit. Unsere langjährigen Zimmermädchen sind etagenweise eingeteilt.

Restaurants

Frühstück

Das Frühstücksbuffet wird durch einen À la Carte- Service ersetzt.

Abstand

Der Abstand zwischen den einzelnen Tischen beträgt 2 Meter.

Zimmerservice

Zimmerservice ohne Servicegebühr.

Kinder

KidsClubs

Für Kinder zwischen 3-12 Jahren in Begleitung eines Elternteils oder einer Begleitperson besteht die Möglichkeit einer Exklusiv-Nutzung unseres KidsClubs.

Spa

Hygiene

Umsetzung eines umfassenden Hygiene-Konzepts in Zusammenarbeit mit unseren Medical Care Partnern.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder in Baden-Baden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr

Henning Matthiesen

Geschäftsführender Direktor

Stornobedingungen

1. Oktober bis 20. Dezember 2020:

Kostenlose Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Ankunft möglich. Bei verspäteter Stornierung wird eine Gebühr von einer Nacht für Kurzaufenthalte erhoben. Bei einem Aufenthalt von 7 oder mehr Nächten beträgt die Gebühr für eine späte Stornierung 50% der Reservierung. Bei Arrangements kostenlose Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Ankunft möglich. Im Falle einer verspäteten Stornierung beträgt die Gebühr 80% des Unterkunftspreises und des Programms.

bis 30. September + 21. bis 31. Dezember 2020:

Kostenlose Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Ankunft möglich. Bei verspäteter Stornierung wird eine Gebühr von einer Nacht für Kurzaufenthalte erhoben. Bei einem Aufenthalt von 7 oder mehr Nächten beträgt die Gebühr für eine späte Stornierung 50% der Reservierung. Bei Arrangements kostenlose Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Ankunft möglich. Im Falle einer verspäteten Stornierung beträgt die Gebühr 100% des Unterkunftspreises und des Programms.